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Incident

iOS - login nicht möglich (login not possible)

Resolution in progress | Apr 27, 2021 | 06:11 GMT+02:00

Update 27.04.2021: Der Grund liegt vermutlich am Gerätename desiPhone und dass dieser Sonderzeichen beinhaltet. Die Sonderzeichen bitte entfernen und danach die Anmeldung in der dS SmartHome App erneut durchführen. Folgender Artikel von Apple erklärt wie man den Gerätename prüfen und ändern kann: https://support.apple.com/de-de/HT201997

Bei gewissen iOS Geräten ist das erfolgreiche Login in der dS Smart Home App nicht möglich. Der Grund ist noch nicht bekannt, aber es existiert eine Work-Around: siehe Abschnitt "Bekannte Issues" auf https://help.digitalstrom.com/hc/de-ch/articles/360020810880

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Update 27.04.20201: The reason for the failed sign-in are most probably sepcial characters in the device name of the iPhone. Please remove any special characters and then try the sign-in of the dS SmartHome App again. The following help article from Apple explains how to check and change the device name: https://support.apple.com/en-us/HT201997

On certain iOS Device, the successful Login in der dS Smart Home App is not possible. The reason is not known yet but there is a Work-Around: see Section "Bekannte Issues" https://help.digitalstrom.com/hc/de-ch/articles/360020810880

Affected components

  • dS Smart Home App

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