Refreshed
Monitoring | Apr 15, 2021 | 23:44 GMT+02:00
Update: 15.04.2021 - 23:30 - Cloud ist wieder online und alle dSS sind wieder verbunden
Unsere dS Cloud hat gerade ein technisches Problem und ist nicht 100% funktionstüchtig.
Betroffen ist auch die Fernverbindung zwischen dS SmartHome App und dSS. Lokale Verbindung zum dSS funktioniert weiterhin (Nur mit version 1.9.0 der App)
Wir arbeiten daran dies möglichst schnell wieder zu beheben.
------------------------ English Below ------------------------
Update: 15.04.2021 - 23:30 - Cloud is online again and dSS connections are all reconnected.
We are experiencing some problems in our digitalStrom cloud environment that prevents the systems from working.. Affected ist also the remote connection of the dS Smart Home App. The local connection to the dSS works without issue (requires Version 1.9.0 of the app)
Our team is at the moment working on resolve this issue as soon as possible.
We are aware of the impact that has to our users are we are giving the highest priority to get our systems back online.
We will provide an update as soon as we have some progress on the investigation.
Resolution in progress | Apr 27, 2021 | 06:11 GMT+02:00
Update 27.04.2021: Der Grund liegt vermutlich am Gerätename desiPhone und dass dieser Sonderzeichen beinhaltet. Die Sonderzeichen bitte entfernen und danach die Anmeldung in der dS SmartHome App erneut durchführen. Folgender Artikel von Apple erklärt wie man den Gerätename prüfen und ändern kann: https://support.apple.com/de-de/HT201997
Bei gewissen iOS Geräten ist das erfolgreiche Login in der dS Smart Home App nicht möglich. Der Grund ist noch nicht bekannt, aber es existiert eine Work-Around: siehe Abschnitt "Bekannte Issues" auf https://help.digitalstrom.com/hc/de-ch/articles/360020810880
-------------------------- English below ---------------------------------
Update 27.04.20201: The reason for the failed sign-in are most probably sepcial characters in the device name of the iPhone. Please remove any special characters and then try the sign-in of the dS SmartHome App again. The following help article from Apple explains how to check and change the device name: https://support.apple.com/en-us/HT201997
On certain iOS Device, the successful Login in der dS Smart Home App is not possible. The reason is not known yet but there is a Work-Around: see Section "Bekannte Issues" https://help.digitalstrom.com/hc/de-ch/articles/360020810880
Resolved | Apr 16, 2021 | 22:41 GMT+02:00
Update: Seit dem 21.04.2021 sollte die Wetter Kachel wieder erscheinen. Falls dies nicht so ist, dann in der mein.digitalSTROM App im dSS Configurator den dSS von der Cloud trennen und neu verbinden. Danach, nach ca. 5 bis 10 Minuten sollte die Kacehl wieder erscheinen
In der dS Smart Home App, kann die Wetterkachel unter Umständen fehlen
------------------------------- English below --------------------
Update: Since 21.04.2021 the weather tile should appear again. If this is not the case, then disconnect the dSS from the cloud in the my.digitalSTROM app in the dSS Configurator and reconnect. After that, after about 5 to 10 minutes, the tile should appear again.
In the dS Smart Home App, the weather tile might be missing
Resolution in progress | Apr 16, 2021 | 17:00 GMT+02:00
Unter gewissen Umstände, ist es möglich dass die Lokale Verbindung der dS SmartHome App für Android zum dSS nicht korrekt funktioniert. Dies fällt nur auf, wenn gleichzeitig auch die Verbindung via ds Cloud zum dSS unterbrochen ist.
Wir arbeiten an der Lösung und werden ein Update im Google Play Store veröffentlichen sobald dies behoben ist.
---------------------------- English Below -------------------------------------------------------
Under certain situations, it is possible that the local connectivity of the dS Smart Home App for Android to the dSS does not function correctly. This will only be noticeable if at the same time also the connection to the dSS via the dS Cloud is compromised.
We are working on a solution and will publish an update to the Google Play Store as soon as the problem has been fixed
Resolved | Apr 22, 2021 | 15:45 GMT+02:00
Unter bestimmten Umständen funktionierte die Fern-Verbindung zum dSS-Konfigurator nicht. Dieses Problem wurde nun behoben. Es ist jedoch notwendig, den dSS über die my.digitalSTROM-App im dSS-Konfigurator von der dS-Cloud zu trennen und neu zu verbinden.
------------------------ English below ----------------
Under some circumstances, the remote link to the dSS configurator was not working. This issue has been resolved. However, it is necessary to disconnect and reconnect the dSS from the dS Cloud using the my.digitalSTROM App in the dSS configurator.
Resolved | Apr 12, 2021 | 23:23 GMT+02:00
Update 21.04.2021: Es ist wieder möglich in den mein.digitalSTROM Konto Seiten das Apartment vom dSS zu trennen.
in den mein.dS Account pages is es zur Zeit nicht möglich sein Apartment vom dSS zu trennen oder das Apartment komplett zu löschen. Diese Funktionen wurden zur Zeit wegen einer Fehlfunktion, bewusst deaktiviert.
Sobald der Fehler behoben ist, werden die Funktionen wieder aktiviert.
Um den dS in der Zwischenzeit den dSS von der Cloud zu trennen, dies bitte direkt im dSS Konfigurator mit der my.dS App vornehmen.
------------------------------------ English Below ---------------------------------------------
Update 21.04.2021: It is possible to disconnect the dSS from the apartment within the my.digitalSTROM account page.
In the my.dS Account pages, it is at the moment not possible to disconnect the apartment from the dSS or to delete the Apartment completely. These functions have been disabled at the moment due to an error that they may cause.
As soon as the error has been resolved, these functions will be enabled again.
In the mean time, to disconnect the dSS from the dS Cloud, use the my.dS Add-On App in the dSS Configurator.
Resolved | Apr 12, 2021 | 23:23 GMT+02:00
Update 21.04.2021: Es ist wieder möglich in den mein.digitalSTROM Konto Seiten das Apartment vom dSS zu trennen.
in den mein.dS Account pages is es zur Zeit nicht möglich sein Apartment vom dSS zu trennen oder das Apartment komplett zu löschen. Diese Funktionen wurden zur Zeit wegen einer Fehlfunktion, bewusst deaktiviert.
Sobald der Fehler behoben ist, werden die Funktionen wieder aktiviert.
Um den dS in der Zwischenzeit den dSS von der Cloud zu trennen, dies bitte direkt im dSS Konfigurator mit der my.dS App vornehmen.
------------------------------------ English Below ---------------------------------------------
Update 21.04.2021: It is possible to disconnect the dSS from the apartment within the my.digitalSTROM account page.
In the my.dS Account pages, it is at the moment not possible to disconnect the apartment from the dSS or to delete the Apartment completely. These functions have been disabled at the moment due to an error that they may cause.
As soon as the error has been resolved, these functions will be enabled again.
In the mean time, to disconnect the dSS from the dS Cloud, use the my.dS Add-On App in the dSS Configurator.
Resolved | Apr 22, 2021 | 15:45 GMT+02:00
Unter bestimmten Umständen funktionierte die Fern-Verbindung zum dSS-Konfigurator nicht. Dieses Problem wurde nun behoben. Es ist jedoch notwendig, den dSS über die my.digitalSTROM-App im dSS-Konfigurator von der dS-Cloud zu trennen und neu zu verbinden.
------------------------ English below ----------------
Under some circumstances, the remote link to the dSS configurator was not working. This issue has been resolved. However, it is necessary to disconnect and reconnect the dSS from the dS Cloud using the my.digitalSTROM App in the dSS configurator.
Resolution in progress | Apr 26, 2021 | 07:25 GMT+02:00
Update 03.05.2021: Seit dem späteren Nachmittag 29.04.2021, funktioniert die Alexa Anbindung wieder. Die Updates von Google Home und IFTTT sind noch nicht abgeschlossen. Bestehende Verbindung sollten weiterhin funktionieren aber eine neu verbindung ist nicht möglich.
Am 26.04.2021, werden die dS Integrationen für Alexa, Google Home und IFTTT aktualisiert. Während dieser Zeit, können Beinträchtigung dieser DIenste auftreten. Diese Seite wird aktualisiert sobald das Update zu ende ist und die Dienste wieder funktionieren. Es wird nötig sein sich danach mit den Diensten neu zu verbinden. Vor allem Alexa wird ohne sofortige neu Verbindung zum Ihrem dS Apartment nicht funktionieren.
------------------ English below ---------------------------
Update 03.05.2021: since the late afternoon of 29.04.2021, the dS Skill for Amazon Alexa is working again. Please reconnect the skill. Google Home and IFTTT update are still in progress. Current connections should continue to work but new connections are not possible.
On 26.04.2021, the dS integrations for Alexa, Google Home and IFTTT will be updated. During this time, the services my experience a disruption of service. This page will be updated as soon as the update is complete and the services work again. It will be necessary to reconnect to these services. Especially Alexa will not function without a re-connect to your dS Apartment.
Resolution in progress | Apr 26, 2021 | 07:25 GMT+02:00
Update 03.05.2021: Seit dem späteren Nachmittag 29.04.2021, funktioniert die Alexa Anbindung wieder. Die Updates von Google Home und IFTTT sind noch nicht abgeschlossen. Bestehende Verbindung sollten weiterhin funktionieren aber eine neu verbindung ist nicht möglich.
Am 26.04.2021, werden die dS Integrationen für Alexa, Google Home und IFTTT aktualisiert. Während dieser Zeit, können Beinträchtigung dieser DIenste auftreten. Diese Seite wird aktualisiert sobald das Update zu ende ist und die Dienste wieder funktionieren. Es wird nötig sein sich danach mit den Diensten neu zu verbinden. Vor allem Alexa wird ohne sofortige neu Verbindung zum Ihrem dS Apartment nicht funktionieren.
------------------ English below ---------------------------
Update 03.05.2021: since the late afternoon of 29.04.2021, the dS Skill for Amazon Alexa is working again. Please reconnect the skill. Google Home and IFTTT update are still in progress. Current connections should continue to work but new connections are not possible.
On 26.04.2021, the dS integrations for Alexa, Google Home and IFTTT will be updated. During this time, the services my experience a disruption of service. This page will be updated as soon as the update is complete and the services work again. It will be necessary to reconnect to these services. Especially Alexa will not function without a re-connect to your dS Apartment.
Resolution in progress | Apr 26, 2021 | 07:25 GMT+02:00
Update 03.05.2021: Seit dem späteren Nachmittag 29.04.2021, funktioniert die Alexa Anbindung wieder. Die Updates von Google Home und IFTTT sind noch nicht abgeschlossen. Bestehende Verbindung sollten weiterhin funktionieren aber eine neu verbindung ist nicht möglich.
Am 26.04.2021, werden die dS Integrationen für Alexa, Google Home und IFTTT aktualisiert. Während dieser Zeit, können Beinträchtigung dieser DIenste auftreten. Diese Seite wird aktualisiert sobald das Update zu ende ist und die Dienste wieder funktionieren. Es wird nötig sein sich danach mit den Diensten neu zu verbinden. Vor allem Alexa wird ohne sofortige neu Verbindung zum Ihrem dS Apartment nicht funktionieren.
------------------ English below ---------------------------
Update 03.05.2021: since the late afternoon of 29.04.2021, the dS Skill for Amazon Alexa is working again. Please reconnect the skill. Google Home and IFTTT update are still in progress. Current connections should continue to work but new connections are not possible.
On 26.04.2021, the dS integrations for Alexa, Google Home and IFTTT will be updated. During this time, the services my experience a disruption of service. This page will be updated as soon as the update is complete and the services work again. It will be necessary to reconnect to these services. Especially Alexa will not function without a re-connect to your dS Apartment.
Resolution in progress | Apr 26, 2021 | 07:25 GMT+02:00
Update 03.05.2021: Seit dem späteren Nachmittag 29.04.2021, funktioniert die Alexa Anbindung wieder. Die Updates von Google Home und IFTTT sind noch nicht abgeschlossen. Bestehende Verbindung sollten weiterhin funktionieren aber eine neu verbindung ist nicht möglich.
Am 26.04.2021, werden die dS Integrationen für Alexa, Google Home und IFTTT aktualisiert. Während dieser Zeit, können Beinträchtigung dieser DIenste auftreten. Diese Seite wird aktualisiert sobald das Update zu ende ist und die Dienste wieder funktionieren. Es wird nötig sein sich danach mit den Diensten neu zu verbinden. Vor allem Alexa wird ohne sofortige neu Verbindung zum Ihrem dS Apartment nicht funktionieren.
------------------ English below ---------------------------
Update 03.05.2021: since the late afternoon of 29.04.2021, the dS Skill for Amazon Alexa is working again. Please reconnect the skill. Google Home and IFTTT update are still in progress. Current connections should continue to work but new connections are not possible.
On 26.04.2021, the dS integrations for Alexa, Google Home and IFTTT will be updated. During this time, the services my experience a disruption of service. This page will be updated as soon as the update is complete and the services work again. It will be necessary to reconnect to these services. Especially Alexa will not function without a re-connect to your dS Apartment.