Refreshed
Monitoring | Apr 15, 2021 | 23:44 GMT+02:00
Update: 15.04.2021 - 23:30 - Cloud ist wieder online und alle dSS sind wieder verbunden
Unsere dS Cloud hat gerade ein technisches Problem und ist nicht 100% funktionstüchtig.
Betroffen ist auch die Fernverbindung zwischen dS SmartHome App und dSS. Lokale Verbindung zum dSS funktioniert weiterhin (Nur mit version 1.9.0 der App)
Wir arbeiten daran dies möglichst schnell wieder zu beheben.
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Update: 15.04.2021 - 23:30 - Cloud is online again and dSS connections are all reconnected.
We are experiencing some problems in our digitalStrom cloud environment that prevents the systems from working.. Affected ist also the remote connection of the dS Smart Home App. The local connection to the dSS works without issue (requires Version 1.9.0 of the app)
Our team is at the moment working on resolve this issue as soon as possible.
We are aware of the impact that has to our users are we are giving the highest priority to get our systems back online.
We will provide an update as soon as we have some progress on the investigation.
Investigating | Apr 16, 2021 | 23:01 GMT+02:00
Bei gewissen iOS Geräten ist das erfolgreiche Login in der dS Smart Home App nicht möglich. Der Grund ist noch nicht bekannt, aber es existiert eine Work-Around: siehe Abschnitt "Bekannte Issues" auf https://help.digitalstrom.com/hc/de-ch/articles/360020810880
On certain iOS Device, the successful Login in der dS Smart Home App is not possible. The reason is not known yet but there is a Work-Around: see Section "Bekannte Issues" https://help.digitalstrom.com/hc/de-ch/articles/360020810880
Resolution in progress | Apr 16, 2021 | 22:41 GMT+02:00
In der dS Smart Home App, kann die Wetterkachel unter Umständen fehlen
In the dS Smart Home App, the weather tile might be missing
Resolved | Apr 16, 2021 | 17:00 GMT+02:00
Unter gewissen Umstände, ist es möglich dass die Lokale Verbindung der dS SmartHome App für Android zum dSS nicht korrekt funktioniert. Dies fällt nur auf, wenn gleichzeitig auch die Verbindung via ds Cloud zum dSS unterbrochen ist.
Wir arbeiten an der Lösung und werden ein Update im Google Play Store veröffentlichen sobald dies behoben ist.
---------------------------- English Below -------------------------------------------------------
Under certain situations, it is possible that the local connectivity of the dS Smart Home App for Android to the dSS does not function correctly. This will only be noticeable if at the same time also the connection to the dSS via the dS Cloud is compromised.
We are working on a solution and will publish an update to the Google Play Store as soon as the problem has been fixed
Identified | Apr 12, 2021 | 23:23 GMT+02:00
in den mein.dS Account pages is es zur Zeit nicht möglich sein Apartment vom dSS zu trennen oder das Apartment komplett zu löschen. Diese Funktionen wurden zur Zeit wegen einer Fehlfunktion, bewusst deaktiviert.
Sobald der Fehler behoben ist, werden die Funktionen wieder aktiviert.
Um den dS in der Zwischenzeit den dSS von der Cloud zu trennen, dies bitte direkt im dSS Konfigurator mit der my.dS App vornehmen.
------------------------------------ English Below ---------------------------------------------
In the my.dS Account pages, it is at the moment not possible to disconnect the apartment from the dSS or to delete the Apartment completely. These functions have been disabled at the moment due to an error that they may cause.
As soon as the error has been resolved, these functions will be enabled again.
In the mean time, to disconnect the dSS from the dS Cloud, use the my.dS Add-On App in the dSS Configurator.
Identified | Apr 12, 2021 | 23:23 GMT+02:00
in den mein.dS Account pages is es zur Zeit nicht möglich sein Apartment vom dSS zu trennen oder das Apartment komplett zu löschen. Diese Funktionen wurden zur Zeit wegen einer Fehlfunktion, bewusst deaktiviert.
Sobald der Fehler behoben ist, werden die Funktionen wieder aktiviert.
Um den dS in der Zwischenzeit den dSS von der Cloud zu trennen, dies bitte direkt im dSS Konfigurator mit der my.dS App vornehmen.
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In the my.dS Account pages, it is at the moment not possible to disconnect the apartment from the dSS or to delete the Apartment completely. These functions have been disabled at the moment due to an error that they may cause.
As soon as the error has been resolved, these functions will be enabled again.
In the mean time, to disconnect the dSS from the dS Cloud, use the my.dS Add-On App in the dSS Configurator.